Como encomendar?
O processo é simples, seguro e prático.
- Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: descrição, características;
- Escolha a cor e quantidade pretendida e clique no botão “Compre Agora”;
- Clique no botão “Confirmar Compra”;
- No passo seguinte forneça os dados para faturação (sem necessidade de registo) ou efetue login no caso de já estar registado;
- Comprove que o endereço de envio e faturação estão corretos;
- Verifique os portes de envio (envio efetuado por transportadora);
- Selecione um método de pagamento: Pagamento Prévio por transferência Bancária ou Paypal;
- Confirme o seu pedido;
- Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.
E já está…De uma forma simples, rápida e cómoda as suas compras serão entregues no local que desejar.
Caso tenha algum problema ao efetuar uma encomenda, por favor contacte a nossa Equipa de apoio ao Cliente.
Códigos Promocionais
Para usares um cupão de desconto no nosso site, faz login com a tua conta pessoal e adiciona os produtos que desejas ao cesto de compras. Finaliza a encomenda para inserires o código do cupão no campo com a designação “Tens um código promocional? Insere-o aqui:”, no final da página.
Depois de inserires o código clica no botão “Aplicar” para validares o cupão.
A minha encomenda já foi enviada?
Saberá que a sua encomenda já foi enviada logo que receba um e-mail ou SMS, com a data prevista para entrega e com o nº de identificação do produto.
Quando receberei a minha encomenda?
No e-mail de confirmação de envio será indicada a data prevista de entrega.
Se não receber a sua encomenda na data prevista, por favor, contacte-nos para que possamos resolver a situação.
Seguir Envio – Seguir a minha encomenda
Aconselhamos a seguir as suas encomendas para que a entrega seja efetuada sem problemas. Para isso, clique no logotipo da transportadora e introduza o número de envio da sua encomenda que lhe foi fornecido por e-mail ou SMS.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim pode, caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada.
Para cancelar a sua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi embalada e não saiu dos nossos armazéns.
Para isso, aceda à sua conta pessoal. Se a encomenda que deseja anular estiver pendente, clique no botão “anular” na linha da encomenda ou contatar o nosso Apoio ao Cliente.
Atenção: no caso de a encomenda já ter sido enviada serão debitados ao cliente os respetivos gastos de envio e devolução dos mesmos.
Há um problema com a minha encomenda!
Caso detete algum problema com a sua encomenda, por favor, contacte o Apoio ao Cliente, por forma a procedermos a uma resolução rápida e simples.
Métodos de Envio
O Inala dispõe como método de envio: FEMA Transportes Express & Logistics.
As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira no período horário das 09h00 às 19h00 na morada em que desejar, com a exceção de feriados locais ou nacionais.
Métodos de Envio
O Inala dispõe como método de envio: FEMA Transportes Express & Logistics.
Prazos de Entrega
Portugal Continental
Efetuamos a entrega dois a três dias úteis após formalização da encomenda e cujo método de pagamento seja paypal.
Os pagamentos por transferência bancária demoram cerca de 1 dia útil a serem identificados, pelo que só poderão ser enviados após confirmação de receção de pagamento.
Madeira e Açores
Efetuamos a entrega cinco a oito dias úteis.
Nota: Quando a encomenda sai do armazém, irá receber um e-mail com a data de entrega prevista. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira e nunca em feriados públicos. Lembre-se que as entregas são efetuadas em horário normal de trabalho, pelo que será melhor utilizar uma morada onde alguém poderá receber a sua encomenda.
Aviso:
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não hajam impedimentos como por exemplo: moradas incorretas, afluxo de encomendas superiores ao normal, imprevistos com a empresa transportadora ou outros de natureza similar impeditivos do curso normal de entrega).
Não é possível escolher uma hora exata de entrega.
Horários de Entrega
Poderá receber a sua encomenda em qualquer lugar.
Para isso, basta indicar-nos a morada onde possa estar alguém presente no período horário das 09h00 às 19h00 (segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais).
A sua encomenda será entregue por um estafeta na morada indicada.
Caso não esteja presente, o procedimento é o seguinte:
Fema
O produto regressa ao armazém da transportadora, sendo efetuada nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.
Despesas de Envio
Portugal Continental
Encomendas inferiores a 50€ Portes de Envio – 7,50€
Encomendas iguais ou superiores a 50€ Portes de Envio – Envio gratuito
Arquipélagos da Madeira e Açores
| Até….Kg | Madeira | Ponta Delgada | Restantes Ilhas |
| 5 | 35,89 | 36,85 | 52,11 |
| 10 | 36,55 | 38,31 | 53,06 |
| 20 | 39,19 | 41,26 | 54,48 |
| 30 | 40,43 | 42,74 | 55,66 |
| 40 | 41,68 | 44,21 | 56,85 |
| Kilo Adicional | 0,23 | 0,30 | 0,30 |
Os custos de envio são calculados automaticamente pelo sistema enquanto faz a sua encomenda.
Se desejar efetuar uma simulação dos custos de envio, basta adicionar os produtos ao carrinho. Precisa de ser um utilizador registado.
Os valores de expedição apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor.
Reenvio de Encomendas
Quando uma encomenda é devolvida ao INALA por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de 10€ para que possamos processar a nova encomenda, obrigando-se ao pagamento da mesma por prévia transferência bancária e ao envio do respetivo comprovativo de pagamento por e-mail info@inala.pt, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.